2019-08-20 22:47:01
与来自公共机构的950名管理人员一起研究调查防御性决策的频率和原因

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尽管他们有更好的判断力,但管理者等决策者往往不会选择客观上最好的选择。相反,他们选择更安全的替代方案来保护他们免受负面影响。马克斯普朗克人类发展研究所的一个研究小组调查了决策者做出这种防御性决策的频率,以及负面错误文化和缺乏开放式沟通如何推动这种行为。为此,他们对来自公共部门的950名管理人员进行了调查。他们的研究结果发表在商业研究期刊上。

无论是在私营企业还是在公共部门,管理者都在不断做出对同事,组织,当然还有自己有影响的决策。理想情况下,他们会选择最适合组织的选项。但这并不总是会发生什么。他们通常会从组织的角度决定一种不太理想的替代方案,以便掩盖自己的背后。这种替代方案可能更方便,抵抗力更小,或者确保如果出现问题,其他人也会受到指责。

为了调查此类防御决策的频率和原因,马克斯普朗克人类发展研究所的一个团队调查了来自公共部门组织所有等级的950名管理人员。大约80%的受访者表示他们在过去12个月中做出的十项最重要决定中至少有一项是防御性的。平均而言,大约25%的最重要决策并不符合组织的最佳利益。此外,私营企业的初步调查结果显示,防御性决策在那里更为普遍。

“在公共部门,私营公司或医院中,防御性决策很常见。即使在最高级别的管理层,也有决策者做出许多重要决策,而不是出于组织的最佳利益,而是保护自己免受负面影响。在我们的研究中,我们还发现了组织文化与防御决策频率之间的联系,“马克斯普朗克人类发展研究所适应性理性中心研究员兼Simply Rational GmbH联合创始人Florian Artinger说。 ,该研究所的衍生公司。

决策者被问及他们对团队中的错误和沟通文化的看法,这两者都构成了任何组织文化的重要元素。那些将错误文化评为负面的人比那些认为是积极的人做出了更多的防御性决策。鉴于许多决策者运作的复杂和动态环境,最佳替代方案通常与失败风险相关。在积极的错误文化中,没有对失败的侮辱,但是当事情出错时,人们互相支持。研究小组还发现,防御性决策与组织的沟通文化有关。在积极的沟通文化中,团队中的所有员工都可以自由地表达自己的想法,意见和担忧,而不必担心会产生负面影响。报告在具有积极沟通文化的团队中工作的决策者不太可能做出防御性决策。

“防御决策不仅成本高昂 - 它们还会对创新,领导力和客户满意度产生不利影响。如果管理者要为他们的组织做出最好的决策,我们需要培养积极的错误文化而不是覆盖你的文化。 “这项研究的合着者,马克斯普朗克人类发展研究所哈丁风险识字中心主任兼Simply Rational联合创始人Gerd Gigerenzer说。

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