2019-05-15 15:11:01
谷歌和Twitter使用的在线投诉系统就像狂野西部

根据伦敦玛丽女王大学的一项新研究,谷歌和推特等网络巨头使用的在线投诉系统是一个“狂野的西部”,其中有投诉人滥用的证据。

尽管如此,英国政府正在考虑推广类似系统,以支持未来网络监管的部分内容,研究人员认为这会对其有效性提出质疑。

一年多来,他们观察到超过10亿个网址被抱怨,主要是为了删除内容。

他们调查了许多网络公司发布的各类投诉的性质,包括Vimeo和Bing,现在允许任何第三方提出投诉。到目前为止,几乎没有证据表明这些投诉程序是如何处理的,这些投诉程序的成功程度,以及它们的目标对象和对象。

这项研究将在2019年的网络会议上进行,该研究表明,前十名投诉人在整个系统中占主导地位,产生了数以亿计的投诉,占所有通知的41%,主要是关于版权。

其中大部分是由一小部分超级巨星产生的,包括Fox,NBC和版权追踪专家Rivendell,他们广泛发布投诉。

然而,由于大多数发件人只发送了一些通知,留下少数人发送了大量的通知,这使得大量组织发送了少量投诉(少于100个)。

一些投诉人在发送投诉时似乎并不太在意,因为他们经常一次又一次地发送重复投诉,对不存在的URL发送投诉,或者对已经删除的内容发送投诉。

对于那些接受投诉的人来说,这会产生巨大的开销来筛选这些不存在的URL,并且由于需要大量的处理量,可能会挤出较小的投诉发送者。

来自伦敦玛丽女王大学的研究报告的共同作者Gareth Tyson博士说:“随着网络的发展,目前尚不清楚这种投诉模式的可持续性,目前它类似于狂野西部。目前尚不清楚小型组织如何有效地处理这种方法。英国政府和世界各地的其他政府是否应该采用类似的系统来支持网络监管,或者考虑支持网络的新方法和工具?答案尚不清楚。 “

它也经常被重复定位的网站,因为前1%的网站累积了63%的投诉。然而,研究人员发现这种情况非常不稳定,因为一些投诉人突然发出侵略性的投诉,然后不久就停止了。

其中大多数包括知名的海盗视频门户网站,如gorillavid,daclips,movpod,googlevideo.com(YouTube的一部分)和网站piratebay,这是一个BitTorrent门户网站。

这些投诉的效果差异很大,许多网站只是忽略了它们,而有些网站倾向于删除内容,几乎20%的网站甚至都没有现场网站。

虽然以前的研究已经查看了版权声明,但研究人员对一些不同的投诉类型进行了概括,包括诽谤和法院命令。

这是第一次,他们还展示了投诉人和网站之间的动态,这些网站会引起投诉者的负面关注。

Damilola Ibosiola,该研究的主要作者和博士。来自伦敦玛丽女王大学的候选人说:“人们常常认为,内容被封锁的唯一原因是因为像政府这样的中间党会对其进行审查。但实际上,有一个庞大的组织生态系统不断地交换关于这些活动的投诉。这对于万维网的结构有着深远的影响,但很少见到。“

Gareth Tyson博士补充说:“我们的研究也揭示了这些不同监管做法的效力,并强调了网络投诉机制的使用和滥用。我们希望这些调查结果可以导致更好的监管结构围绕非法移除来自网络的资料,以及更好地了解什么有用。重要的是,我们也希望这些可以被那些投诉的人用来更好地简化他们的活动,以避免压倒性的接受者有许多错误的抱怨。

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