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Facebook的消息传递远不止聊天

发布时间:2019-03-13 06:00:04

Facebook已经成为让您分享照片,视频和链接的领导者,现在希望成为消息传递,商务,支付以及您在线做的其他事情的力量。

该公司雄心勃勃地了解微信如何成为中国数字生活的核心,人们用它来订购电影票,地铁通行证,食品配送和游乐设施。如果Facebook成功地将自己的消息传递服务转变为一切平台,它最终可能威胁到已建立的服务,如Snapchat,Yelp,Venmo,eBay甚至Apple和亚马逊。

“很明显,Facebook确实有非常广泛的抱负,”Technalysis Research总裁兼首席分析师Bob O'Donnell表示。 “他们的目标是成为除中国以外的所有微信。”

但Facebook面临着许多障碍。一个关键的问题是恢复用户信任,其中包括一系列隐私失败,其中包括与唐纳德特朗普竞选活动附属的咨询公司共享多达8700万用户的个人信息。任何变化都可能导致用户重新考虑他们与Facebook的关系。

“Facebook有很大的发展势头,但它并非完全无敌,”Endpoint Technologies Associates的分析师罗杰凯说。 “人们来到Facebook寻求特定的东西。给他们提供不同的东西,他们可能会重新评估他们是否想要在那里。”

毕竟,随着Facebook的成长,Friendster和Myspace来来往往。雅虎和AltaVista转向谷歌。还记得当AOL受欢迎,强大而富有,足以购买传统媒体公司时代华纳吗?美国在线和雅虎现在都在Verizon内逐渐消失。

在建立了一个广告支持的服务,依赖于清空你的爱好,兴趣和政治观点的数据,首席执行官马克扎克伯格上周宣布,Facebook现在将强调小团体以真正的私人方式进行沟通的方式。

这涉及扰乱WhatsApp,Instagram Direct和Messenger中的所有消息,以便Facebook本身无法读取它们。 Facebook也将让消息在一段时间后自动消失,这是竞争对手Snapchat已经做到的事情。

扎克伯格表示,Facebook将“为人们提供更多方式进行互动,包括电话,视频聊天,团体,故事,企业,支付,商业以及最终用于许多其他类型私人服务的平台。”

Facebook拒绝进一步详细说明其雄心壮志,发言人强调说,这是在这个过程的早期阶段。但中国科技巨头腾讯已经在中国使用微信的线索有了线索。微信结合了通常由其他公司在其他地方完成的功能 - 想想Facebook及其消息服务与PayPal和Uber的结合。人们使用微信在零售商店购买商品,与朋友分开餐馆账单,支付水电费,捐赠给慈善机构和来自优步的滴滴出行服务的冰雹。

Facebook已经允许人们通过美国和其他一些国家的Messenger向其他人汇款,并通过WhatsApp在印度测试付款。 “纽约时报”报道称,Facebook也正在开发自己的数字货币,以方便用户向其消息联系人汇款。

Facebook没有提供有关其数字货币努力的许多细节,但表示“新的小团队”正在寻找利用比特币和其他加密货币的技术类型的方法。

虽然目前的支付选项需要将Facebook链接到银行账户或PayPal等服务,但数字货币可能在没有它们的情况下工作。 Gartner专门研究安全和支付的分析师Avivah Litan说,这可能会吸引用户,尤其是亚洲和非洲的用户,他们获得的银行服务有限。

它将解决手机商务的关键挑战。 Litan说,在手机上输入信用卡信息很麻烦,企业在完成订单之前往往会失去客户。如果Facebook能够将支付集成到消息中,它可以让用户保持在Facebook内并说服广告商他们更有可能完成销售。

Facebook还可以将收入分散到广告之外。例如,它可能需要佣金,无论是报纸订阅还是食品交付,就像苹果公司已经为应用支付削减高达30%一样。

Kay表示,消息传递可能成为Yelp商业评论,OpenTable餐厅预订,类似于Uber的按需交付以及类似于eBay的市场的一站式商店 - 后者是Facebook已经在其主应用上提供的东西。鉴于该公司在交付物流方面的专业知识,亚马逊可能更难挑战,但可能会有像Facebook可以追求的杂货配送等作品。

尽管如此,潜在的Facebook竞争对手还不需要打包。 eMarketer分析师Debra Aho Williamson表示,扎克伯格的博客读作宣言,是他想要实施的一系列内容,目前还不清楚实际执行的数量。她说竞争对手开始大幅度适应现在还为时过早。

“你不能对Facebook所说或所做的任何事情表示不满,”她说。 “但我认为现在肯定有时间看看这一切是如何发挥作用的。”

Facebook也可能有与现有服务并列的空间。例如,Facebook可能会在消息传递中转向OpenTable,而不是为晚餐预订构建自己的服务。

广告咨询公司GroupM的高管Brian Wieser说:“这取决于产品究竟是什么样的,以及它对不同类型的受众有多么不同。” “这不一定是零和游戏。”

目前,分析师表示,潜在的竞争对手需要注意并准备好在细节结束后进行调整。忽视威胁的企业会自担风险。

潜在的竞争对手也可以开始强调他们与Facebook的不同之处 - 正如苹果通过强调其设备和服务中的隐私保护而做的那样。 O'Donnell补充说,付款的人需要确保他们的服务引人注目且易于使用,以便他们可以与Facebook带来的任何东西竞争。

Apple,亚马逊,Yelp,eBay和OpenTable没有立即回复消息以征求意见。同时拥有Venmo的Snap和PayPal拒绝发表评论。

Facebook带来的最直接威胁是其他消息服务。 Apple的iMessage在iPhone上很受欢迎,但Android没有版本。 Facebook可能看起来更具吸引力,因为它破坏了墙壁并使其三个独立的消息传递服务协同工作,就好像它们是一体的一样。

与此同时,自从Facebook及其Instagram服务复制了一个发布24小时后消失的临时“故事”的功能以来,Snapchat一直在努力。扎克伯格将其博客公告的一部分专门用于“减少持久性”,这表明Facebook现在将采用Snapchat的核心功能,让照片在一定时间后“消失”。

“这是Facebook试图攻击Snapchat的另一个例子,”BTIG分析师Rich Greenfield说。

但Facebook是否成功将取决于有多少人愿意转移他们的谈话。格林菲尔德表示,Snapchat锁定了其核心年轻观众。

Facebook的计划可能会面临自己的外部竞争。 Forrester分析师Jessica Liu写道,与WeChat不同,Facebook在欧洲面临新的隐私监管,并要求在美国实施更多控制措施。扎克伯格试图在吸引更多用户的时间,吸引广告商和吸引监管机构之间达成“不可能的平衡”。

她写道:“扎克伯格也不能吃蛋糕,也不能吃。”

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